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Politica per la qualità

Il Centro Estero per l'Internazionalizzazione scpa - Settore Formazione, fonda la propria Politica Aziendale sui principi e requisiti contenuti nella norma UNI EN ISO 9001:2015, come descritto nel presente documento.

E’ inoltre accreditato come Agenzia formativa della Regione Piemonte per la Formazione e l'Orientamento.

Documenti:

INDICATORI DI QUALITA'

Il 2023 si è concluso con la realizzazione di 255 giornate di formazione a cui hanno partecipato 2757 utenti provenienti da 926 aziende. A fronte di una riduzione del numero di imprese beneficiarie della formazione (- 8% rispetto al 2021), è aumentato il numero di partecipanti (+ 10%). La riduzione delle giornate di formazione (-13%) rispetto al 2021 è il risultato di una nuova programmazione basata più su percorsi brevi e puntuali per rispondere meglio alle esigenze del nostro target che preferisce corsi online di minor durata.

 

I questionari di fine corso che chiediamo di compilare al termine di ogni iniziativa ci consentono di misurare il grado di soddisfazione dei nostri utenti e la percezione della qualità del trattamento ricevuto.

L’analisi di questi dati è una fonte preziosa che ci consente di impegnarci per un miglioramento continuo.

 

Indicatori relativi all’attività 2023:

  • 4,29:     grado di soddisfazione a fine corso (espressa dai corsisti)
  • 4,67:     livello della prestazione dei docenti (valutato dai corsisti)
  • 4,6:       qualità della prestazione organizzativa dell’ente (percepita dai corsisti)
  • 97%:     soddisfazione dell'ente finanziatore (finanziamenti assegnati/finanziamenti richiesti)
  • 180 %:  efficacia dei progetti (corsi realizzati/corsi progettati)

Il dato 180% (efficacia) indica che sono stati realizzati più percorsi di quanto progettato.

I grafici illustrano i valori conseguiti nel triennio 2021-2023: