Politica per la qualità

Il Centro Estero per l'Internazionalizzazione scpa - Settore Formazione, fonda la propria Politica Aziendale sui principi e requisiti contenuti nella norma UNI EN ISO 9001:2015, come descritto nel presente documento.

E’ inoltre accreditato come Agenzia formativa della Regione Piemonte per la Formazione e l'Orientamento.

Documenti:

INDICATORI DI QUALITA'

Il 2021 si è concluso con la realizzazione di 293,5 giornate di formazione a cui hanno partecipato 2517 utenti. I partecipanti sono inferiori rispetto al 2020 in cui lockdown e cassa integrazione hanno spinto le persone a dedicare più tempo alla formazione, mentre c'è stato un netto incremento nelle iscrizioni aziendali (1003) rispetto agli anni precedenti, complice il ricorso alla formazione a distanza che risulta meno costosa in termini di impegno temporale.

I questionari di fine corso che chiediamo di compilare al termine di ogni iniziativa ci consentono di misurare il grado di soddisfazione dei nostri utenti e la percezione della qualità del trattamento ricevuto.

L’analisi di questi dati è una fonte preziosa che ci consente di impegnarci per un miglioramento continuo.

Indicatori relativi all’attività 2021:

4,13: grado di soddisfazione a fine corso (espressa dai corsisti)
4,47: livello della prestazione dei docenti (valutato dai corsisti)
4,65: qualità della prestazione organizzativa dell’ente (percepita dai corsisti)
96%: soddisfazione dell'ente finanziatore (finanziamenti assegnati/finanziamenti approvati)
93% : efficacia dei progetti (corsi realizzati/corsi progettati)

I grafici illustrano i valori conseguiti nel triennio 2019-2021: